{"id":25,"date":"2022-01-29T00:00:00","date_gmt":"2022-01-29T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/thefox.withemes.com\/square\/2021\/02\/01\/elitr-aliquando-eos-cu-aliquid-legimus-ad\/"},"modified":"2023-10-16T06:55:59","modified_gmt":"2023-10-16T06:55:59","slug":"elitr-aliquando-eos-cu-aliquid-legimus-ad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bkh.ok-k.at\/index.php\/2022\/01\/29\/elitr-aliquando-eos-cu-aliquid-legimus-ad\/","title":{"rendered":"Der Status Quo"},"content":{"rendered":"\n

Die Ausgangsbasis<\/h2>\n\n\n\n

F\u00fcr eine Beurteilung der aktuellen, kommunikativen Situation des Bezirkskrankenhauses Kufstein, haben wir uns umgeh\u00f6rt und umgesehen. Nachfolgend stellen wir Ihnen die objektiven Fakten rund um die kommunikative Vergangenheit und Gegenwart des Krankenhauses vor und versuchen den derzeitigen „\u00f6ffentlichen Eindruck“ als Ausgangsbasis f\u00fcr zuk\u00fcnftige Ma\u00dfnahmen zu beschreiben. <\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

„Kommunikation“ bisher eher eingeschr\u00e4nkt<\/h2>\n\n\n\n

Die Kommunikation nach au\u00dfen, derzeit:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Unternehmenskommunikation „nebenei“ und ohne erkennbares Gesamtkonzept <\/li>\n\n\n\n
  • Keine eigene, interne Abteilung f\u00fcr Marken- und Unternehmenskommunikation<\/li>\n\n\n\n
  • Oberste Direktive bei Kommunikationsma\u00dfnahmen: \u00c4rztliche Direktion <\/li>\n\n\n\n
  • Eigenes Kommunikations- & Marketing-Budget: Derzeit nicht vorhanden<\/li>\n\n\n\n
  • Klar definiertes Corporate Design – Handbuch f\u00fcr einheitliche Markensprache: Derzeit nicht vorhanden.<\/li>\n\n\n\n
  • Momentane \u00d6ffentlichkeitsarbeit: Stellenausschreibungen und (unregelm\u00e4\u00dfige und zu wenige) eigene PR-Berichterstattungen<\/li>\n\n\n\n
  • Homepage: Vorhanden, modern, gute Ausgangsbasis (!), aber mit Potential nach oben<\/li>\n\n\n\n
  • Social Media Arbeit: Nicht vorhanden<\/li>\n\n\n\n
  • Digitales Bewertungsmanagement: Wird nicht bearbeitet (z.B. Kununu, Google, etc.)<\/li>\n\n\n\n
  • „Roadshows“: Mit Corona leider mehr oder weniger eingeschlafen<\/li>\n\n\n\n
  • Tag der offenen T\u00fcr: Wird immer wieder durchgef\u00fchrt<\/li>\n\n\n\n
  • etc. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Eine professionelle „Image-Analyse“ wurde schon l\u00e4nger nicht mehr durchgef\u00fchrt. Die letzte Umfrage war „eher unprofessionell“ z.B. mit Interviews vor heimischen Superm\u00e4rkten. (lt. Hr. Dr. Schoner)<\/em><\/p>\n\n\n\n

    <\/div>\n\n\n\n

    Die \u00f6ffentliche Wahrnehmung<\/h2>\n\n\n\n

    Vorbemerkung: <\/strong>F\u00fcr eine repr\u00e4sentative Aussage zu diesem Thema ist zwingend eine professionelle Image-Analyse notwendig. Nachfolgende Hinweise stellen deshalb nur subjektiv beeinflusste Wahrnehmungen dar:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Wenn PR, dann vorwiegend kurze, faktische Informationen \u00fcber Neuanstellungen \/ F\u00fchrungswechsel, etc.<\/li>\n\n\n\n
    • Langfristig problematisch: Negativpresse (z.B. Psychiatrie-Vorfall, etc.)<\/li>\n\n\n\n
    • Services- und Angebote werden \u00f6ffentlich nicht \/ kaum wahrgenommen (Vortr\u00e4ge, Auszeichnungen, Veranstaltungen, etc.)<\/li>\n\n\n\n
    • Zufriedenheit der Patienten \/ Bev\u00f6lkerung scheint abteilungsabh\u00e4ngig zu sein<\/li>\n\n\n\n
    • Werte- & Marken-Kommunikation kommt in \u00d6ffentlichkeit nicht an<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
      <\/div>\n\n\n\n

      Interne Kommunikation<\/h2>\n\n\n\n

      Nachfolgendes Bild \u00fcber die interne Kommunikation und dargelegte Fakten entstanden auf Basis mehrerer Mitarbeiterbefragungen im Rahmen der Konzeptrecherche: <\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Interne Kommunikation derzeit: \u00dcber Consens und Intranet, oder<\/li>\n\n\n\n
      • Abteilungsbezogen: haupts\u00e4chlich per Email oder WhatsApp<\/li>\n\n\n\n
      • „Wir im Gespr\u00e4ch“: Regelm\u00e4\u00dfige Podiumsdiskussion f\u00fcr Mitarbeiter (20-40 Teilnehmer)<\/li>\n\n\n\n
      • Mitarbeiterzeitung: Wurde eingestellt und bisher nicht wieder belebt<\/li>\n\n\n\n
      • Mitarbeiter-Events: Werden immer wieder angeboten (Weihnachtsfeier, Sommerfeste, Gesundheitstage, Abteilungsfeiern…)<\/li>\n\n\n\n
      • Fortbildungen: Werden unterschiedlich organisiert (f\u00fcr Pflegepersonal eher zentral, f\u00fcr \u00e4rztliches Personal eher \u00fcber Primare oder selbst\u00e4ndig)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Fazit: <\/strong> Innerhalb des Systems gibt es derzeit KEINE klare und einheitliche Kommunikations-Struktur und -Kultur. Haupts\u00e4chlich kommunizieren die einzelnen Fachbereiche als in sich abgeschlossene Systeme eigenst\u00e4ndig und mit teilweise unterschiedlichen Ans\u00e4tzen (scheint aber so zu funktionieren). Das DMS „Consens“ gilt f\u00fcr die meisten Mitarbeiter eher als belastende Notwendigkeit<\/strong>, da zu un\u00fcbersichtlich, zu viele „irrelevante“ Inhalte und teilweise zu fachspezifisch. <\/p>\n\n\n\n

        <\/div>\n\n\n\n

        Patienten-Kommunikation<\/h2>\n\n\n\n
          \n
        • Erfolgt haupts\u00e4chlich \u00fcber das Pflegepersonal<\/li>\n\n\n\n
        • Aufkl\u00e4rungsbrosch\u00fcren oder Leitf\u00e4den des BKH: Derzeit nicht vorhanden<\/li>\n\n\n\n
        • Krankenhaus-Magazin: Derzeit nicht vorhanden<\/li>\n\n\n\n
        • Krankenhaus-TV: Derzeit nicht vorhanden<\/li>\n\n\n\n
        • Kommunikative Vor- und Nachbetreuung von station\u00e4ren Planpatienten: Derzeit nicht vorhanden<\/li>\n\n\n\n
        • Zufriedenheitsanalyse bei Patienten: Wird immer wieder vom hausinternen Qualit\u00e4tsmanagement durchgef\u00fchrt. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
          <\/div>\n\n\n\n

          Kommunikation mit Partnern & Stakeholdern<\/h2>\n\n\n\n
            \n
          • Austausch mit niedergelassenen \u00c4rzten: Eher unregelm\u00e4\u00dfig per Email, regelm\u00e4\u00dfige Treffen (wie fr\u00fcher) finden derzeit nicht statt („Wir fragen nach“)<\/li>\n\n\n\n
          • Informationen \u00fcber das BKH f\u00fcr \u00c4rzte \/ Patienten: Derzeit nicht vorhanden<\/li>\n\n\n\n
          • Kommunikation mit Gemeinden & Gremien: \u00dcber regelm\u00e4\u00dfige Verbandsausschusssitzungen<\/li>\n\n\n\n
          • Kommunikation mit der Presse: Eher nur anlassbezogen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
            <\/div>\n\n\n\n

            Krisen-Kommunikation<\/h2>\n\n\n\n
              \n
            • Krisenkommunikation l\u00e4uft ausschlie\u00dflich NUR \u00fcber den \u00e4rztlichen Direktor<\/li>\n\n\n\n
            • Krisen-Kommunikationsplan \/ Handbuch: Derzeit kein standardisierter Notfallplan vorhanden!<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
              <\/div>\n\n\n\n

              Employer-Branding – Die „Mitarbeitermarke“ aufbauen<\/h2>\n\n\n\n
                \n
              • Eigene HR-Abteilung: Soll aufgebaut werden; derzeit nicht vorhanden (nicht zu verwechseln mit der vorhandenen „Personalabteilung“)<\/li>\n\n\n\n
              • Eigene Employer-Branding-Stratgie: Derzeit nicht vorhanden<\/li>\n\n\n\n
              • Mitarbeiter-Benefits: Vorhanden<\/li>\n\n\n\n
              • Fortbildungen: Vorhanden (teilweise aber nicht zentral organisiert!)<\/li>\n\n\n\n
              • Bewerbungs-Management: Wird „nebenher“ mitgemacht – derzeit kein strukturiertes Prozessmanagement<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                <\/div>\n\n\n\n

                An dieser Stelle m\u00f6chten wir uns bei den vielen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern bedanken, die uns in umfangreichen Einzelinterviews bereits JETZT zur Verf\u00fcgung standen, um Prozesse n\u00e4her zu durchleuchten und zu hinterfragen. Danke auch an die kollegiale F\u00fchrung und die Klinikleitung f\u00fcr die gro\u00dfe Transparenz und Offenheit sowie f\u00fcr die umfangreichen Informationsgespr\u00e4che! <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                Wo steht die „\u00f6ffentliche Kommunikation“ des Bezirkskrankenhauses? Welche Kan\u00e4le werden bespielt? Wir blicken auf den aktuellen Stand!<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1291,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[20],"tags":[21,26,29,30,31],"class_list":["post-25","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ausgangslage","tag-blog","tag-people","tag-random","tag-test","tag-theme"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bkh.ok-k.at\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bkh.ok-k.at\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bkh.ok-k.at\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bkh.ok-k.at\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bkh.ok-k.at\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25"}],"version-history":[{"count":19,"href":"https:\/\/bkh.ok-k.at\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1448,"href":"https:\/\/bkh.ok-k.at\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25\/revisions\/1448"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bkh.ok-k.at\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1291"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bkh.ok-k.at\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bkh.ok-k.at\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=25"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bkh.ok-k.at\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}