Zahlen, Daten & Fakten
Patientinnen und Patienten sind die wichtigste und „einfachste“ Kommunikationszielgruppe, da der direkte Kontakt mit dem BKH Kufstein besteht. Und das ist die potentielle Zielgruppe:
- 23.571 stationäre Aufnahmen im Jahr 2022
- davon 43% „geplante Zuweisungen“ und 57% „akute Aufnahmen“
- davon 48% männliche und 52% weibliche Patient:innen
- 64% aller Patient:innen sind älter als 50 Jahre, 51% sogar älter als 60 Jahre
- Durchschnittlich 4,05 Aufenthaltstage
- 1.136 Geburten wurden im Jahr 2021 gezählt (594 Jungs & 542 Mädels)
- Hinzu kommen 239.688 Frequenzen im ambulanten Bereich
Das ergibt über 264.000 DIREKTE Kontakte
Nicht zu unterschätzen…
Bei jedem Patienten und jeder Patientin sind im Schnitt mehr als 2 zusätzliche Personen (enge Angehörige) als Kontaktpersonen mit dem Bezirkskrankenhaus zu sehen. Dies erhöht die unmittelbare Kontaktfrequenz auf fast 800.000 Kontakte pro Jahr!!!
Kontaktmöglichkeiten
- Servicequalität (Leistung & Produkt)
- Direkt vor Ort (sehr emotional, persönlich…)
- Mittels Broschüren, Magazinen und Printmitteln
- Aushänge
- TV, Online oder Audio
- Vorab-Kontaktierung (z.B. „Onboarding“ bei stationären Planpatienten)
- Follow-Up-Betreuung der Patient:innen
- etc.