Ganzheitliche Kommunikation
Als erfahrene Kommunikations-Agentur wissen wir, dass Kommunikation nicht nur die Veröffentlichung von Presseartikeln und Werbemaßnahmen sein darf. Wir betrachten Kommunikation ganzheitlich und für jedes Unternehmen individuell.
Unsere neue Kommunikationsstrategie für das Bezirkskrankenhaus Kufstein rückt dabei die unterschiedlichen Kommunikationszielgruppen in den Vordergrund. Genau auf die jeweilige Anspruchsgruppe zugeschnittene Maßnahmen tragen dazu bei, informative, moderne und markenstärkende Kommunikation für das BKH Kufstein zu betreiben.
Die Zielgruppen
Die verschiedenen Anspruchsgruppen des BKH Kufstein sind extrem vielfältig und divers. Jede Zielgruppe muss anders angesprochen werden. Jede Zielgruppe erfordert einen anderen Maßnahmenmix. Und jede Maßnahme muss individuell auf die verschiedenen Touchpoints optimiert werden. Diese Kommunikationszielgruppen sehen wir für Ihre neue Strategie:
- Patientinnen und Patienten
- Die Öffentlichkeit / Bevölkerung
- Die eigenen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
- Potentielle, neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
- Stakeholder & Gesundheits-Partner
- Presse
Das Kommunikations-Ziel
Durch geeignete Kommunikations-Maßnahmen sollen das Image des Bezirkskrankenhauses Kufstein gestärkt werden, die eigenen Werte klar und deutlich kommuniziert werden und die Aufmerksamkeit in der Bevölkerung erhöht werden. Das Unternehmen soll gleichzeitig als moderner, verlässlicher und attraktiver Arbeitgeber in der Region und darüber hinaus bekannter gemacht werden. Gleichzeitig soll auch die Kompetenz als erster Gesundheitspartner des Bezirkes in die Auslage gestellt werden.
Die Maßnahmen
In der neuen Kommunikations-Strategie des BKH Kufstein legen wir sehr viel Wert auf professionelle, regelmäßige und klassische Pressearbeit. Der Mix umfasst neben klassischer PR auch modernes Storytelling. Wir gehen neue Wege in der Ansprache der unterschiedlichen Zielgruppen und setzen mittels verschiedener Medien auch auf verstärkte Kooperationen mit bestehenden Partnern (Praxen, Gesundheitseinrichtungen, aber auch Schulen und Universitäten). Vor allem aber, setzen wir direkt bei einer der wichtigsten Zielgruppen überhaupt an – den Patientinnen und Patienten. Denn: Einfachere „Markenarbeit“ kann es für das BKH Kufstein nicht geben.
Und natürlich vergessen wir das wichtigste Glied des Kommunikations-Prozesses nicht: Die aktuellen und zukünftigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Bezirkskrankenhauses. Wir geben dem BKH mittels modernem Employer-Branding und individuell zugeschnittenen Maßnahmen ein neues, attraktives Gesicht als Arbeitgeber. Gleichzeitig unterstützen wir Sie mit gezielten, kommunikativen Fortbildungseinheiten dabei, dass Ihre eigenen Mitarbeiter:innen künftig noch bewusster in Ihrem Sinn kommunizieren.
Mit dieser Auswahl an Maßnahmen starten wir gemeinsam mit Ihnen durch:
- Regelmäßige, professionelle und persönliche Pressearbeit
- Implementierung von effizientem Patienten-Marketing
- Inhaltliche und funktionale Optimierung der bestehenden Homepage
- Aufbau einer sinnvollen und effizienten Social Media-Strategie
- Entwicklung und Implementierung einer professionellen Employer-Branding-Strategie
- Einführung von kommunikativen Fortbildungen für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
- Intensivierung von Kooperationen und Partner-Marketing
- Öffentlichkeitswirksame Vermarktung von BKH-Veranstaltungen
- etc.
Ein möglicher Kooperationsstart…
Die Einführung einer neuen Kommunikations-Strategie erfordert viel Sensibilität, eine genaue Zeitplanung und ein gezieltes, priorisiertes Vorgehen. Für das BKH Kufstein schlagen wir deshalb die folgende, konkrete Maßnahmenreihenfolge für den Kooperationsstart vor:
- Genaue Zieldefinitionen: Den Start einer gemeinsamen Kooperation bilden intensive Gespräche und eine Detailausarbeitung der gewünschten Maßnahmen, Zeitpläne und Kommunikationsziele
- Image-Analyse: Wir empfehlen zu Beginn eine professionelle Image-Analyse durchzuführen. Diese dienst als Status Quo und als Ausgangsbasis für eine spätere Erfolgsbewertung
- Aufbau „Presse-Strategie“: Als erste, wichtige Maßnahmen, ab Kooperationsstart wird die aktive Pressearbeit neu strukturiert, geplant und regelmäßig umgesetzt. Diese umfasst die Implementierung eines eigenen, neuen Pressebereiches auf der Homepage, sowie einen allgemeinen, neuen Content-Pool. Ein erster, grober Themenplan für das nächste halbe Jahr gilt fortan als Leitplanke der folgenden Pressearbeit.
- Social Media: Passend zum BKH werden im ersten Quartal der Kooperation eine klare Social Media Strategie ausgearbeitet, die definierten Kanäle neu aufgesetzt und erste, regelmäßige Postings abgegeben.
- Bewertungsmanagement: In Zusammenarbeit mit dem BKH-Qualitätsmanagement wird das wichtige Thema Bewertungsmanagement ebenfalls noch im ersten Quartal neu implementiert und in definierte Prozesse gegossen.
- Fotoshooting & Videodreh: Gute Kommunikation setzt professionellen Content voraus! Wir setzen das BKH durch professionelle Bilder in den Bereichen Architektur, Einrichtungen, Fachbereiche und Mitarbeiter:innen neu in Szene und denken schon an diesem Punkt an die Zukunft: Werte-Transport, emotionales Storytelling, Employer-Branding-Strategie und Marken-Stärkung.
- Homepage: In Q2 optimieren wir die bestehende Homepage des BKH inhaltlich, angepasst auf die jeweilige Zielgruppe, mit dem Ziel, die Übersichtlichkeit, die Bedienbarkeit und den Mehrwert der Seite deutlich zu steigern.
- „Patienten-Onboarding“: Wir entwickeln für Sie und Ihre ärztlichen Partner ein einzigartiges „Onboarding-Paket“ für zugewiesene Planpatient:innen.
- Automatisierte „Follow-Up-Mailings“: Wir implementieren gemeinsam mit Ihnen diese wirkungsvolle und voll automatisierte Kommunikationsmaßnahme zur Zufriedenheitssteuerung
- Krankenhaus-Magazin: Sind die ersten, wichtigen Maßnahmen erfolgreich angelaufen, gehen wir an Ihr neues Aushängeschild, ihr eigenes BKH-Magazin.
- …
Sie sehen schon: Wir haben für Sie schon jetzt einen ziemlich genauen Plan! Trotzdem bitten wir an dieser Stelle um Verständnis dafür, dass weitere Einzelheiten und Planungen erst im Rahmen einer möglichen Kooperation präzisiert und detaillierter ausgearbeitet werden können.
Laufend Up-to-date
Eine Kooperation lebt durch aktive und intensive Kommunikation zwischen den Partnern. Aus diesem Grund schlagen wir Ihnen für die neue Kommunikationsstrategie eine fix definierte Meeting-Kultur vor:
- Quartalsweise: Planungsmeeting für die Abstimmung weiterer Maßnahmen, in engem Kreis
- Halbjährig: Reporting-Meeting in größerer Runde
- Jährlich: Gesamtplanung und Budgetplanung
Ihr Vorteil für Sie: Durch die räumliche Nähe zu unserer Agentur, ist ein direkter und kurzfristiger Austausch immer, spontan und flexibel möglich!
So arbeiten wir
Als OFP-Kunde garantieren wir Ihnen EINE fixe Ansprechperson für all Ihre Anliegen. Dieser Projektmanager wird Sie bis ins kleinste Detail kennen (-lernen) und steuert alle beauftragten Prozesse für Sie unkompliziert, professionell und maximal-effizient.
Die einzelnen Teil-Gewerke werden bei uns hausintern oder durch externe Partner / Fachspezialisten bearbeitet und koordiniert. So können wir Ihnen in ALLEN Leistungsbereichen größtmögliche Expertise und Qualität garantieren.
Unser Fokus
… ist nicht nur Ihre Zufriedenheit. Wir wollen Sie und Ihre Zielgruppen begeistern und durch authentische, professionelle und zielgerichtete Kommunikation Ihre Marke stärken.